Ljudet av Anna Chrona - Communication Director på Bauer Media som har en lång bakgrund i branschen och har tidigare arbetat på nyckelpositioner på bland annat C More, Hemfrid, Viaplay och MatHem. Här delar hon med sig av sin erfarenhet från flera spännande branscher som varit under transformation som inneburit att ett beteende bryts men att användarna fortsätter konsumera varan / tjänsten fast på ett helt nytt sätt – samt vikten av att finna trigger points. Ett av tipsen hon delar med sig av är att ”less is more”.