Selling the Invisible: A Field Guide to Modern Marketing (Harry Beckwith)

- Amazon USA Store: https://www.amazon.com/dp/0446672319?tag=9natree-20
- Amazon Worldwide Store: https://global.buys.trade/Selling-the-Invisible%3A-A-Field-Guide-to-Modern-Marketing-Harry-Beckwith.html

- Apple Books: https://books.apple.com/us/audiobook/the-invisible-promise-a-field-guide-to-marketing/id1652356672?itsct=books_box_link&itscg=30200&ls=1&at=1001l3bAw&ct=9natree

- eBay: https://www.ebay.com/sch/i.html?_nkw=Selling+the+Invisible+A+Field+Guide+to+Modern+Marketing+Harry+Beckwith+&mkcid=1&mkrid=711-53200-19255-0&siteid=0&campid=5339060787&customid=9natree&toolid=10001&mkevt=1
- Pročitajte više: https://croatian.9natree.com/read/0446672319/

#Marketingusluga #Vidljividokazikvalitete #Pozicioniranjeusluge #Signalicijeneibrenda #Povjerenjeiintegritet #SellingtheInvisible

Knjiga Selling the Invisible Harryja Beckwitha bavi se marketingom usluga, dakle ponudama koje kupac ne može unaprijed uzeti u ruku, isprobati ili objektivno usporediti kao fizički proizvod. Riječ je o praktičnom poslovnom vodiču, sastavljenom od kratkih, sažetih cjelina koje pokrivaju pozicioniranje, cijene, oglašavanje, ime brenda, iskustvo klijenta i komunikaciju. Beckwithova polazna točka jest da kupnja usluge nosi više neizvjesnosti. Klijent prije odluke procjenjuje obećanja, ponašanje ljudi, znakove profesionalnosti i osjećaj sigurnosti. Zato marketing nije samo zadatak oglašivača, nego rezultat svake dodirne točke s organizacijom. Knjiga ne nudi jedan strogi model koji se mehanički primjenjuje. Umjesto toga, potiče čitatelja da promatra vlastitu uslugu očima osobe koja riskira vrijeme, novac i povjerenje. Iako su neki primjeri vezani uz vrijeme nastanka knjige, njezina temeljna pitanja ostaju relevantna za savjetnike, odvjetnike, agencije, zdravstvene i digitalne usluge, kao i za svaku tvrtku kojoj je odnos s kupcem važan dio ponude.