It's My Pleasure (Dee Ann Turner)

- Amazon USA Store: https://www.amazon.com/dp/1937498883?tag=9natree-20
- Amazon Worldwide Store: https://global.buys.trade/It%26%23039%3Bs-My-Pleasure-Dee-Ann-Turner.html

- Apple Books: https://books.apple.com/us/audiobook/tied-up-by-my-husband-for-his-friends-pleasure-my-wifes/id675464569?itsct=books_box_link&itscg=30200&ls=1&at=1001l3bAw&ct=9natree

- eBay: https://www.ebay.com/sch/i.html?_nkw=It+039+s+My+Pleasure+Dee+Ann+Turner+&mkcid=1&mkrid=711-53200-19255-0&siteid=0&campid=5339060787&customid=9natree&toolid=10001&mkevt=1
- Læs mere: https://danish.9natree.com/read/1937498883/

#Talentudvælgelse #Organisationskultur #Kundeoplevelse #Tjenendeledelse #Værdibaseretservice #It039sMyPleasure

It’s My Pleasure af Dee Ann Turner er en ledelses- og organisationsbog om, hvordan en virksomhed kan skabe en kultur, der både tiltrækker dygtige medarbejdere og giver kunderne en oplevelse, de husker. Turner bygger på sin mangeårige erfaring fra Chick-fil-A, hvor hun arbejdede med blandt andet talentudvælgelse, læring, kultur og ledelse. Bogens centrale synspunkt er, at produkter og drift ikke kan adskilles fra menneskene, der leverer dem. Derfor er de vigtigste beslutninger i en organisation ofte beslutninger om mennesker. Titlen peger på den særlige form for service, som bogen undersøger, en servicekultur hvor medarbejdere ikke blot følger standarder, men oprigtigt tager ansvar for mødet med andre. Bogen kombinerer praktiske erfaringer med principper for rekruttering, medarbejderudvikling, relationer og værdibaseret ledelse. Den er især rettet mod ledere og HR-ansvarlige, men dens spørgsmål om respekt, formål og hverdagsadfærd er relevante i mange typer arbejdspladser.