Remarkable Retail (Steve Dennis)

- Amazon USA Store: https://www.amazon.com/dp/B093DWCD7F?tag=9natree-20
- Amazon Worldwide Store: https://global.buys.trade/Remarkable-Retail-Steve-Dennis.html

- Apple Books: https://books.apple.com/us/audiobook/remarkable-retail-how-to-win-and-keep-customers-in/id1567240825?itsct=books_box_link&itscg=30200&ls=1&at=1001l3bAw&ct=9natree

- eBay: https://www.ebay.com/sch/i.html?_nkw=Remarkable+Retail+Steve+Dennis+&mkcid=1&mkrid=711-53200-19255-0&siteid=0&campid=5339060787&customid=9natree&toolid=10001&mkevt=1
- Læs mere: https://danish.9natree.com/read/B093DWCD7F/

#Kundenerkanalen #Harmoniserethandel #Fysiskbutikkensrolle #Datadrevetpersonalisering #Deotteretailegenskaber #RemarkableRetail

Remarkable Retail af Steve Dennis er en strategibog om detailhandel i en tid, hvor kundernes købsvaner formes på tværs af butik, mobil, website, sociale medier og levering. Bogens centrale opgør er med forestillingen om, at fysiske butikker enten uundgåeligt forsvinder, eller blot skal fungere som en separat kanal ved siden af e-handel. Dennis argumenterer i stedet for, at kunden oplever ét samlet brand, og at detailhandlere derfor må skabe sammenhæng mellem alle kontaktpunkter. Formålet er ikke at gøre en eksisterende forretning en smule mere effektiv, men at hjælpe ledere med at udvikle en tydeligt anderledes og relevant kundeoplevelse. Med udgangspunkt i otte egenskaber ved det, han kalder bemærkelsesværdig detailhandel, undersøger bogen digital teknologi, menneskelig service, personalisering, mobil adfærd og innovation. Den henvender sig især til ledere, butikskæder og brands, der vil forstå, hvorfor middelmådige kundeoplevelser bliver stadig sværere at forsvare.