![[Anmeldelse] Customer Experience Wheel (Toni Krasnic) Resumeret.](https://api.podscud.com/image-cdn/?url=https%3A%2F%2Fdanish.9natree.com%2FcoverSQL%2FB0CMTQLCBN.jpg&w=160&h=160&f=webp)
Customer Experience Wheel (Toni Krasnic)
- Amazon USA Store: https://www.amazon.com/dp/B0CMTQLCBN?tag=9natree-20
- Amazon Worldwide Store: https://global.buys.trade/Customer-Experience-Wheel-Toni-Krasnic.html
- Apple Books: https://books.apple.com/us/audiobook/yule-a-comprehensive-guide-to-celebrating-yule/id1777135451?itsct=books_box_link&itscg=30200&ls=1&at=1001l3bAw&ct=9natree
- eBay: https://www.ebay.com/sch/i.html?_nkw=Customer+Experience+Wheel+Toni+Krasnic+&mkcid=1&mkrid=711-53200-19255-0&siteid=0&campid=5339060787&customid=9natree&toolid=10001&mkevt=1
- Læs mere: https://danish.9natree.com/read/B0CMTQLCBN/
#CXWheel #Aspire,Aware,ActogAdvance #Kundeindsigt #Kunderejserogkontaktpunkter #OrganisatoriskCXforankring #CustomerExperienceWheel
Customer Experience Wheel af Toni Krasnic er en praktisk fagbog om, hvordan virksomheder kan gøre kundeoplevelsen til en samlet, styrbar del af forretningen. Bogen henvender sig til ledere, iværksættere og CX-fagfolk, som vil gå fra spredte forbedringsinitiativer til en tydelig plan. Dens centrale greb er CX Wheel, en model, der samler et transformationsforløb på én side. Modellen er bygget op omkring fire faser, Aspire, Aware, Act og Advance, og rummer i alt tolv trin. Formålet er ikke at levere en tung teoretisk gennemgang af kundeoplevelse, men at skabe et fælles overblik, som kan bruges i arbejdet på tværs af organisationen. Krasnic forbinder kundeorientering med strategi, indsigt, konkrete forbedringer, medarbejdere og teknologi. Dermed behandler bogen CX som mere end god kundeservice i det enkelte kontaktpunkt. Den handler om at skabe en vedvarende organisatorisk evne til at forstå kunder, prioritere deres behov og følge op på, om ændringer faktisk forbedrer oplevelsen.
- Amazon USA Store: https://www.amazon.com/dp/B0CMTQLCBN?tag=9natree-20
- Amazon Worldwide Store: https://global.buys.trade/Customer-Experience-Wheel-Toni-Krasnic.html
- Apple Books: https://books.apple.com/us/audiobook/yule-a-comprehensive-guide-to-celebrating-yule/id1777135451?itsct=books_box_link&itscg=30200&ls=1&at=1001l3bAw&ct=9natree
- eBay: https://www.ebay.com/sch/i.html?_nkw=Customer+Experience+Wheel+Toni+Krasnic+&mkcid=1&mkrid=711-53200-19255-0&siteid=0&campid=5339060787&customid=9natree&toolid=10001&mkevt=1
- Læs mere: https://danish.9natree.com/read/B0CMTQLCBN/
#CXWheel #Aspire,Aware,ActogAdvance #Kundeindsigt #Kunderejserogkontaktpunkter #OrganisatoriskCXforankring #CustomerExperienceWheel
Customer Experience Wheel af Toni Krasnic er en praktisk fagbog om, hvordan virksomheder kan gøre kundeoplevelsen til en samlet, styrbar del af forretningen. Bogen henvender sig til ledere, iværksættere og CX-fagfolk, som vil gå fra spredte forbedringsinitiativer til en tydelig plan. Dens centrale greb er CX Wheel, en model, der samler et transformationsforløb på én side. Modellen er bygget op omkring fire faser, Aspire, Aware, Act og Advance, og rummer i alt tolv trin. Formålet er ikke at levere en tung teoretisk gennemgang af kundeoplevelse, men at skabe et fælles overblik, som kan bruges i arbejdet på tværs af organisationen. Krasnic forbinder kundeorientering med strategi, indsigt, konkrete forbedringer, medarbejdere og teknologi. Dermed behandler bogen CX som mere end god kundeservice i det enkelte kontaktpunkt. Den handler om at skabe en vedvarende organisatorisk evne til at forstå kunder, prioritere deres behov og følge op på, om ændringer faktisk forbedrer oplevelsen.