It's My Pleasure (Dee Ann Turner)

- Amazon USA Store: https://www.amazon.com/dp/1937498883?tag=9natree-20
- Amazon Worldwide Store: https://global.buys.trade/It%26%23039%3Bs-My-Pleasure-Dee-Ann-Turner.html

- Apple Books: https://books.apple.com/us/audiobook/tied-up-by-my-husband-for-his-friends-pleasure-my-wifes/id675464569?itsct=books_box_link&itscg=30200&ls=1&at=1001l3bAw&ct=9natree

- eBay: https://www.ebay.com/sch/i.html?_nkw=It+039+s+My+Pleasure+Dee+Ann+Turner+&mkcid=1&mkrid=711-53200-19255-0&siteid=0&campid=5339060787&customid=9natree&toolid=10001&mkevt=1
- Skaityti daugiau: https://lithuanian.9natree.com/read/1937498883/

#tarnaujantilyderystė #talentųatrankapagalcharakterį #organizacinėskultūrosnuoseklumas #darbuotojųirklientųpatirtiesryšys #kultūrosišsaugojimasaugant #It039sMyPleasure

Knyga „It’s My Pleasure“ yra verslo ir lyderystės knyga apie tai, kaip organizacijos kultūra bei žmonių atranka formuoja ilgalaikę klientų patirtį. Jos autorė Dee Ann Turner remiasi ilga profesine patirtimi Chick-fil-A organizacijoje, kur dirbo talentų, kultūros, darbuotojų ugdymo ir tvarumo srityse. Tai nėra vien greitojo maitinimo verslo sėkmės istorija. Knygos dėmesys sutelktas į platesnį klausimą, kodėl kai kurios įmonės sugeba nuosekliai elgtis pagarbiai su klientais ir darbuotojais, o kitos tokį standartą išlaiko tik trumpam. Turner pagrindinė mintis paprasta, bet reikli: išskirtinis aptarnavimas prasideda ne nuo šūkių, procedūrų ar reklamos, o nuo sąmoningai pasirinktų žmonių ir aiškiai puoselėjamų vertybių. Autorė nagrinėja, kaip atrinkti tinkamus darbuotojus, kaip vadovams kurti pasitikėjimą ir kaip organizacijos tikslas turi atsispindėti kasdieniuose sprendimuose. Knyga skirta vadovams, personalo specialistams ir komandų nariams, norintiems suprasti kultūrą kaip praktinę, o ne dekoratyvią verslo sistemą.